Chính Sách Bảo Hành

Sơn Nam Art cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và chúng tôi luôn bảo vệ quyền lợi của bạn qua chính sách bảo hành rõ ràng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất nếu sản phẩm gặp phải vấn đề trong suốt thời gian bảo hành.

1. Thời Gian Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm cây cảnh và đồ decor tại Sơn Nam Art đều được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Mỗi sản phẩm sẽ có các điều kiện bảo hành cụ thể, vì vậy, khách hàng vui lòng tham khảo thông tin bảo hành chi tiết trước khi mua.

2. Điều Kiện Bảo Hành
Chúng tôi sẽ bảo hành miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc có vấn đề liên quan đến chất lượng của vật liệu. Nếu cây bonsai hoặc sản phẩm decor gặp phải vấn đề trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể liên hệ với Sơn Nam Art để yêu cầu bảo hành. Các trường hợp bảo hành sẽ được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Tuy nhiên, các trường hợp bảo hành sẽ không được áp dụng trong những tình huống sau:

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn bảo quản.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như va đập mạnh, ngập nước, hay cháy nổ.

- Các lỗi về sản phẩm phát sinh sau thời gian bảo hành.

3. Quy Trình Bảo Hành
Khi cần bảo hành sản phẩm, khách hàng chỉ cần liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Sơn Nam Art qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ. Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu đủ điều kiện bảo hành, sản phẩm sẽ được gửi đi bảo hành hoặc đổi mới tùy theo trường hợp cụ thể.

Chúng tôi luôn cam kết nhanh chóng và hiệu quả trong việc xử lý yêu cầu bảo hành của khách hàng.

4. Chi Phí Bảo Hành
Mọi chi phí liên quan đến bảo hành trong thời gian bảo hành sẽ do Sơn Nam Art chịu trách nhiệm. Nếu sản phẩm cần phải thay thế, chúng tôi sẽ thay thế miễn phí cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu bảo hành phát sinh sau thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ phải chịu chi phí sửa chữa.